Eliminación de datos

1. Cómo presentar una solicitud

Escribe a info@uenuevaera.edu.ec con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”. Indica:

• Nombre completo de la persona titular.
• Rol en la plataforma: estudiante, representante, docente u otro.
• Correo o nombre de usuario asociado, sin compartir la contraseña.
• Si representas a un estudiante menor de edad, su nombre y tu relación con él o ella.
• Qué cuenta o información deseas eliminar.

2. Verificación de identidad

Para proteger los datos, Unidad Educativa Nueva Era verificará la identidad de quien solicita y, cuando corresponda, su representación legal. Podrá pedir información adicional por un canal seguro. No envíes copias de documentos sensibles hasta recibir instrucciones institucionales.

3. Qué ocurre con los datos

Una vez validada la solicitud, la institución evaluará la información vinculada a la cuenta. Los datos que ya no sean necesarios podrán eliminarse o anonimizarse y el acceso a la cuenta podrá desactivarse.

Determinados historiales académicos, comprobantes contables, registros de seguridad u otra información pueden conservarse de forma restringida cuando exista una obligación legal, necesidad institucional legítima o protección de derechos. La respuesta explicará cualquier conservación aplicable.

4. Datos relacionados con Meta y WhatsApp

Si la solicitud se refiere a notificaciones gestionadas mediante WhatsApp Cloud API de Meta, indícalo expresamente. La institución localizará los identificadores, suscripciones y registros de entrega asociados que se encuentren bajo su control y solicitará a sus proveedores la eliminación que corresponda.

La aplicación no utiliza actualmente Facebook Login ni almacena credenciales de Facebook.

5. Confirmación y seguimiento

Recibirás una confirmación de recepción y, después de completar la verificación y revisión, una respuesta con el resultado o con los pasos adicionales necesarios. Conserva el hilo de correo para dar seguimiento.