Los datos no se venden. Se tratan para prestar el servicio educativo, proteger a la comunidad y cumplir las responsabilidades institucionales.
1. Quién es responsable
Unidad Educativa Nueva Era es responsable de decidir para qué y cómo se tratan los datos personales dentro de la plataforma.
Contacto: Barrio Sagrado Corazón de Jesús, Calle Cienfuegos, Ambato 180110, Ecuador · info@uenuevaera.edu.ec · 0980621722.
Nevia Group actúa como desarrollador y proveedor tecnológico, tratando información únicamente para operar, mantener, proteger y brindar soporte a la aplicación conforme a las instrucciones de la institución.
2. Qué datos podemos tratar
- Identificación y contacto: nombres, documento de identidad, fecha de nacimiento, dirección, teléfonos, correo, fotografía y relación familiar.
- Cuenta y seguridad: usuario, credenciales protegidas, rol, sesiones, registros de acceso, dirección IP y datos técnicos necesarios para prevenir incidentes.
- Información académica: matrícula, curso, paralelo, tareas, evaluaciones, calificaciones, asistencia, comportamiento, adaptaciones y seguimiento educativo.
- Bienestar y servicios: información médica, necesidades educativas, transporte, biblioteca y archivos aportados cuando sean necesarios para la atención del estudiante.
- Administración y pagos: facturas, valores, estado y referencia de pagos, comprobantes y datos contables. Los datos completos de tarjetas son procesados por la pasarela de pago, no por esta plataforma.
- Comunicaciones: mensajes, avisos, preferencias de notificación y constancias de entrega.
3. Para qué usamos la información
Tratamos los datos para administrar la relación educativa; autenticar usuarios; gestionar matrículas, clases, tareas, evaluaciones y asistencia; atender necesidades de bienestar; emitir documentos y cobros; comunicarnos con las familias; mantener la seguridad; resolver soporte; generar respaldos y cumplir obligaciones educativas, administrativas, contables y legales.
El tratamiento se sustenta, según corresponda, en la prestación del servicio educativo, el cumplimiento de obligaciones de la institución, la protección del interés del estudiante, el consentimiento cuando sea requerido y otros fundamentos permitidos por la normativa ecuatoriana.
4. Datos de niñas, niños y adolescentes
La plataforma trata información de estudiantes menores de edad bajo responsabilidad de la institución y con participación de sus representantes. Se aplica acceso restringido por roles y la información debe utilizarse exclusivamente para finalidades educativas, de protección y gestión institucional.
5. Proveedores y transferencias
La información puede comunicarse a personal autorizado y a proveedores indispensables para prestar el servicio, sujetos a sus condiciones y medidas de protección. Según las funciones habilitadas, estos pueden incluir Meta Platforms para WhatsApp Cloud API, Telegram, proveedores de correo o SMS, alojamiento e infraestructura y pasarelas de pago.
Solo se comparte la información necesaria para cada operación. Facebook Login y Google Login se encuentran deshabilitados; la plataforma no solicita credenciales de esas redes. También podremos entregar información cuando exista una obligación legal o requerimiento válido de autoridad competente.
6. Conservación y eliminación
Los datos se conservan mientras exista una relación educativa o administrativa y durante el tiempo necesario para respaldar historiales académicos, atender responsabilidades o cumplir obligaciones legales. Al terminar su finalidad se eliminan, anonimizan o restringen, salvo cuando exista un deber legítimo de conservación.
Consulta el procedimiento completo en Eliminación de datos.
7. Tus derechos y opciones
La persona titular o su representante puede solicitar información, acceso, actualización, rectificación, eliminación, oposición o limitación cuando corresponda. Envía la solicitud a info@uenuevaera.edu.ec. La institución verificará la identidad y responderá por un canal seguro.
También puedes solicitar la desconexión de Telegram u otros canales configurables desde la cuenta o a través de la institución.
8. Seguridad, incidentes y cambios
Se aplican controles de acceso por rol, validación de sesiones, registros operativos y medidas técnicas y organizativas orientadas a evitar accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es infalible; si detectas un incidente, comunícalo inmediatamente al correo de privacidad.
Esta política puede actualizarse cuando cambien la plataforma, sus proveedores o las obligaciones aplicables. Publicaremos aquí la versión vigente y su fecha de entrada en vigor.